ご案内

よくある質問

Order

ご注文について

Q
在庫確認はできますか？
サイズや在庫状況については、お電話（092-291-4624）またはメールにてお気軽にお問い合わせください。当店は実店舗を含む複数チャネルで販売しているため、オンライン上の在庫表示が実際と異なる場合があります。
Q
注文後にサイズや色の変更はできますか？
発送前であれば変更に対応できる場合があります。お早めにお電話（092-291-4624）またはメールにてご連絡ください。発送後の変更はお受けできません。
Q
注文確認メールが届きません。
注文後に自動で確認メールをお送りしています。届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ドメイン（kawanotajimaya.com）の受信許可設定をお試しください。それでも届かない場合は、お電話にてご連絡ください。
Q
ご注文後、どのくらいで発送されますか？
通常、ご注文確認後1〜2営業日以内に発送いたします。お取り寄せ商品や繁忙期は多少お時間をいただく場合があります。
Shipping

送料・発送について

Q
送料はいくらですか？
全国一律770円（税込）です。3,980円以上のご購入で送料無料となります。
Q
配達日時の指定はできますか？
はい、可能です。ご注文時に日時指定欄にご記入ください。ただし、交通事情等により必ずしもご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。
Q
ギフト包装・のし対応はできますか？
簡易包装での対応が可能です。ご注文時の備考欄に「ギフト包装希望」とお書き添えください。
Q
海外への発送はできますか？
海外発送については個別に対応いたします。お電話またはメールにてお問い合わせください。
Return & Exchange

返品・交換について

Q
サイズが合わなかった場合、交換できますか？
はい、商品到着後30日以内であれば無料でサイズ交換に対応しています。S〜5Lまでの7サイズをご用意しており、合うサイズが見つかるまでサポートいたします。
Q
複数サイズを購入して試着できますか？
可能です。各サイズのご決済が前提となります。お合いになったサイズ以外はご返送ください。商品到着後に返品処理（代引きの場合は銀行振込にてご返金）させていただきます。
Q
返品・交換の送料は誰が負担しますか？
お客様のご都合による返品・交換の場合、返送時の送料はお客様にてご負担ください。当店からの再発送送料は当店が負担いたします。
Q
不良品・商品の不備があった場合は？
万が一商品に不備があった場合は、着払いにてご返送ください。同一商品と交換いたします（在庫がない場合はご返金）。商品到着後30日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
Q
返品できない商品はありますか？
以下の商品はご返品・交換をお受けできません。
・商品到着後30日以上経過した商品
・着用済みの商品（試着を除く）
・お客様により汚損・破損された商品
Payment

お支払いについて

Q
支払い方法はどんなものがありますか？
クレジットカード、代金引換、銀行振込、PayPayなど豊富な決済方法に対応しています。詳しくはお買い物ガイドをご覧ください。
Q
領収書は発行してもらえますか？
はい、発行可能です。代引きの場合は配達時にドライバーより領収書をお受け取りください。その他の決済方法の場合はお電話またはメールにてお申し付けください。
Q
消費税はどうなりますか？
すべての商品価格は税込み表示です。
Product & Material

商品・素材について

Q
合皮（フェイクレザー）は扱っていますか？
当店は本革100%専門店です。合皮・フェイクレザーは一切取り扱っておりません。ラム革・牛革・山羊革・水牛革など、長年の目利きが選んだ本物の革のみをご提供しています。
Q
ラム革・牛革・山羊革の違いは何ですか？
ラム革（子羊）は柔らかく軽量で肌触りが良く、着た瞬間から体に馴染みます。初めての本革ジャンとして人気です。
牛革はしっかりとした厚みと耐久性があり、着込むほどに味が出ます。
山羊革はしなやかで程よいハリがあり、独特の風合いを楽しめます。
素材選びのご相談はお気軽にどうぞ。
Q
本革ジャケットのお手入れ方法を教えてください。
基本的なお手入れ手順：
① 柔らかい布で表面の汚れやホコリを拭き取る
② ミンクオイルやレザークリームを少量布に取り、薄く均一に塗り伸ばす
③ 直射日光を避け、風通しの良い場所でハンガーにかけて乾燥させる

雨に濡れた場合はすぐに乾いた布で水分を拭き取り、自然乾燥させてください。ドライヤーや直射日光は革の劣化の原因となります。
Q
写真と実際の商品の色が違うように見えます。
撮影条件やお使いのモニター環境により、若干色味が異なって見える場合があります。また、本革は天然素材のため個体差があり、同じ商品でも革の表情が1点ずつ異なります。気になる場合はお気軽にお問い合わせください。
Size

サイズについて

Q
革ジャンのサイズ選びのコツはありますか？
革は着込むうちに馴染んで若干伸びる素材です。新品時はインナーをしっかり着た状態でやや余裕のあるサイズをお選びください。特にラム革は柔らかいため着用感が変わりやすいです。サイズ選びについてはお電話でのご相談も承っておりますのでお気軽にどうぞ。
Q
サイズが不安です。どうすればいいですか？
お電話（092-291-4624）またはメールにて、身長・体重・普段お召しのサイズをお知らせいただければ、スタッフがおすすめのサイズをご案内いたします。また、実店舗では実際に試着いただくことも可能です。
Q
寸法の測り方がわかりません。
サイズの測り方ページをご参照ください。肩幅・胸囲・着丈の正確な測り方をご説明しています。
Physical Store

実店舗について

Q
実店舗はありますか？
はい、福岡市博多区上川端9-159（上川端商店街アーケード内）にございます。中洲川端駅から徒歩3分です。営業時間は11:00〜18:00（年中無休）です。
Q
ネットで気になった商品を実店舗で試着できますか？
もちろん可能です。気になる商品番号をお電話でお知らせいただければ、事前に在庫をご確認の上お取り置きも可能です。ご来店の際は「ネットを見てきた」とお申し付けください。
Q
実店舗とネットで価格は違いますか？
実店舗は定価販売、ネットショップはセール価格（最大割引）でご提供しています。実店舗ご来店の際は必ず「ネットを見てきた」とお申し付けいただくことで、ネット価格でご案内できる場合があります。

上記以外のご質問はお気軽にご連絡ください。
電話・メールにて丁寧にご対応いたします。

📞 092-291-4624 ✉ メールでお問い合わせ

ページトップへ